À propos de l'ADEETélS

Découvrez notre histoire, notre mission et notre organisation

Notre histoire

Plus de 20 ans d'engagement pour défendre les droits des consommateurs

1990

Création de l'association

L'ADEETélS est fondée au Sénégal par des bénévoles pour défendre les usagers de l'eau, de l'électricité et des télécommunications.

1997

Premier projet d’accès à l’eau

Avec le soutien de l’Union Européenne et l’OIC, l’ADEETélS met en œuvre un projet pilote d’accès à l’eau potable dans la banlieue de Dakar.

2001

Plaidoyer sur la réforme de la SENELEC

Organisation d’un séminaire national sur la privatisation de la SENELEC, avec l’OIC.

2006

Formation sur la régulation

Lancement d’un programme de formation sur les PPP et la régulation avec la Banque Mondiale et le CEPOD.

2023

Plaidoyer sur les tarifs de l’électricité

Contribue à l’annulation de la 3ᵉ tranche du tarif Woyofal pour les clients en prépaiement.

Notre mission

Depuis 1990, l’ADEETélS défend les droits des consommateurs au Sénégal dans les domaines de l’eau, de l’électricité, des télécommunications, des postes, de la santé, de l’éducation et des services financiers.

Elle promeut les Principes Directeurs pour la Protection des Consommateurs (PDPC) adoptés par l’ONU, tout en assurant l’éducation, l’information, la protection juridique et le plaidoyer pour un accès équitable, durable et de qualité aux services essentiels.

Nos objectifs fondamentaux

  • Représenter les usagers auprès des pouvoirs publics et opérateurs de services
  • Informer les consommateurs sur leurs droits et moyens d’action
  • Accompagner les usagers dans leurs démarches de réclamation et médiation
  • Agir en justice pour faire respecter les droits des consommateurs
  • Contribuer à l’élaboration de politiques publiques équitables
  • Promouvoir des pratiques transparentes chez les prestataires de services

Notre vision : une société où chaque citoyen bénéficie de services essentiels de qualité, à un coût juste, dans le respect total de ses droits.

Notre équipe dirigeante

Des professionnels engagés pour la défense des consommateurs

Anne-Marie SOW

Présidente

Docteure en sciences de l'éducation et figure emblématique de la société civile sénégalaise, Anne-Marie SOW s'engage depuis plus de 30 ans dans la protection des consommateurs et la promotion de l'accès équitable aux services essentiels.

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Vice-président

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Secrétaire Générale

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Trésorier

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L’association s’appuie sur un Bureau National de 13 membres, des Sections Régionales, et des Cellules de Quartiers dans la région de Dakar, ainsi que sur un réseau de points focaux à l’échelle nationale.

Nous contacter

Nos partenaires institutionnels

Organisation Internationale des Consommateurs (OIC)

Premier partenaire international de l’ADEETélS dans la promotion des droits des consommateurs en Afrique.

Union Européenne

Partenaire financier de plusieurs projets d'accès à l’eau potable et à l’assainissement.

Banque Mondiale – WBI & PPIAF

Soutien à la formation des associations sur la régulation des services d’infrastructures.

ARTP, SONES, ONAS, CNC

Institutions nationales où l’ADEETélS siège pour représenter les intérêts des consommateurs.

Nous travaillons également en réseau avec plusieurs associations locales de consommateurs pour assurer une présence sur tout le territoire national.