ADEETélS

Pour la défense des droits des usagers au Sénégal

L’ADEETélS agit depuis 1990 pour l'accès équitable à l'eau, l'électricité, les télécoms et autres services essentiels.

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Notre mission

Promouvoir les droits des consommateurs, veiller à l’équité et accompagner les usagers

Créée en 1990, l’ADEETélS est la première organisation de consommateurs francophones d’Afrique membre de l’OIC. Elle œuvre pour la protection des usagers dans les secteurs de l’eau, de l’électricité, des télécommunications, des postes, de l’assainissement et des services publics ou privés.

  • ✓ Éducation, information et sensibilisation des consommateurs
  • ✓ Traitement de plaintes et médiation avec les opérateurs
  • ✓ Plaidoyer auprès des institutions nationales et internationales
  • ✓ Réalisation de projets communautaires dans les quartiers défavorisés
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Éducation & information

Nous sensibilisons les consommateurs à leurs droits et aux enjeux liés aux services essentiels.

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Plaidoyer & lobbying

Nous défendons les intérêts des usagers auprès des autorités, opérateurs et partenaires techniques.

🤝

Intervention & médiation

Nous accompagnons les usagers dans le traitement de leurs plaintes ou litiges.

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Projets communautaires

Nous menons des projets pilotes pour faciliter l'accès aux services de base dans les zones défavorisées.

Notre impact

1990
Année de création
30+
Années d'engagement citoyen
50+
Projets menés sur le terrain
4+
Secteurs d’intervention majeurs
En savoir plus sur l’ADEETélS

Agissons ensemble !

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Eau et assainissement

Coupures, bornes fontaines dysfonctionnelles, branchements non réalisés ? Nous pouvons intervenir.

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⚡

Électricité et facturation

Facture Woyofal incomprise ? Problème de branchement ou de compteur ? Contactez-nous.

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📱

Télécommunications

Coupures de réseau, surcoût injustifié, position dominante d’un opérateur ? On agit avec vous.

Faire une réclamation →

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